姓名：七小分
年齡：28歲
電話：133****7353
郵箱：709837****@qq.com
經(jīng)驗(yàn)：6年
意向：文員行政
時間：2012-09 - 2015-04
學(xué)校：腳步網(wǎng)師范大學(xué) | 專業(yè)：化學(xué)工程與工藝 | 學(xué)歷：大專
工作時間：2011-03 - 2012-06
公司名稱：腳步網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：客服文員
工作描述：
崗位職責(zé)：
1、通過公司提供的服務(wù)平臺（企業(yè)QQ、電話、郵件等）解答用戶遇到的問題；
2、通過有效的方式保障客戶與公司間良好的溝通及有效的聯(lián)絡(luò)，樹立良好公司形象；
3、負(fù)責(zé)客服日常服務(wù)工作，并做好信息分析、整理及反饋工作；
4、為其他部門提供相關(guān)的客戶服務(wù)需求支持，在整體上提高客戶滿意度。
工作時間：2007-09 - 至今
公司名稱：腳步網(wǎng)人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：文員行政
工作描述：
1、接待咨詢學(xué)員和電話
2、收表格和電腦錄入學(xué)員信息，建立學(xué)員個人檔案，一人一檔
3、負(fù)責(zé)學(xué)員排班，電話通知學(xué)員開班時間
4、學(xué)員按規(guī)定學(xué)習(xí)考試結(jié)束后，上報學(xué)員成績，學(xué)員成績通過審核，受理之后，打證
5、證件做好后，通知拿證
6、負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)量的統(tǒng)計(jì)
7、負(fù)責(zé)辦公室員工考勤
8、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作
尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，積極主動地參加各項(xiàng)集體活動，誠實(shí)做人，踏實(shí)肯干，具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有創(chuàng)新意識，專業(yè)上刻苦專研，不懈地努力。生活上勤儉節(jié)約，工作上一絲不茍，是一位品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)生。
